Camtel, Orange Cameroun et MTN Cameroon totalisent 93 manquements à leurs obligations réglementaires, selon un contrôle de l’ART. Les montants associés à ces défaillances atteignent 18,6 milliards de FCFA. À ces insuffisances s’ajoute la dégradation du réseau national à fibre optique, qui occasionne des pertes de plusieurs milliards de FCFA dans l’écosystème des télécommunications.
Le marché camerounais des télécommunications est confronté à un problème qui dépasse la seule qualité des appels et de la connexion internet : celui de la fiabilité de ses infrastructures et du respect des obligations imposées aux concessionnaires. Les derniers contrôles de l’Agence de régulation des télécommunications (ART) mettent en évidence l’ampleur des défaillances chez les trois opérateurs mobiles du pays.
Au terme d’une campagne de vérification conduite du 13 juillet au 10 août 2026 à Yaoundé, Douala et Bafoussam, ainsi que sur trois axes routiers, le régulateur a recensé 93 manquements. Dans son communiqué du 10 novembre 2026, le directeur général de l’ART, Philémon Zoo Zame, évalue les montants associés à ces défaillances à 18,6 milliards de FCFA.
La répartition place CAMTEL en tête avec 41 manquements, évalués à 8,2 milliards de FCFA. Orange Cameroun suit avec 29 manquements pour 5,8 milliards de FCFA, tandis que MTN Cameroon en totalise 23, représentant 4,6 milliards de FCFA.
Ces chiffres traduisent des insuffisances à plusieurs niveaux de la chaîne de production des services télécoms. Les contrôles ont notamment porté sur l’homologation des équipements, le respect des autorisations d’utilisation des fréquences, la qualité des réseaux voix et data ainsi que la couverture des axes routiers. Chez CAMTEL, les vérifications ont également révélé des défaillances du cœur de réseau, notamment en matière de disponibilité et de continuité du service.
La fibre optique, un maillon faible aux conséquences financières
Mais le dossier le plus sensible sur le plan économique concerne le réseau national à fibre optique. CAMTEL, qui en assure la gestion dans le cadre d’une convention de concession, se trouve confrontée à des insuffisances relevées par un audit engagé par l’ART au cours de l’exercice 2025.
L’examen des 112 sections de cette infrastructure révèle une dégradation significative, selon le régulateur. Coupures récurrentes, indisponibilité partielle de certaines sections, défaillances des équipements optiques et détérioration d’ouvrages de génie civil figurent parmi les problèmes identifiés. Les conditions de pose et de maintenance sont notamment mises en cause.
L’incidence économique est importante. Cette infrastructure assure le transport des communications électroniques et dessert notamment les opérateurs de téléphonie mobile ainsi que différents exploitants de réseaux. Sa dégradation perturbe donc toute une chaîne d’activités, depuis l’acheminement des données jusqu’à la fourniture des services aux abonnés.
L’ART fait état d’un manque à gagner de plusieurs milliards de FCFA dans le secteur. Sans en préciser le montant exact ni détailler sa répartition entre les différents acteurs, le régulateur établit ainsi un lien direct entre les défaillances de l’infrastructure et les pertes économiques subies par l’écosystème des télécommunications.
Cette situation pose la question de la rentabilité des investissements consentis dans les infrastructures numériques lorsque leur entretien ne garantit pas une disponibilité suffisante. Elle met également en évidence la dépendance des opérateurs à l’égard d’un réseau de transport dont les défaillances peuvent affecter leurs propres performances commerciales.
Le régulateur passe à la mise en demeure
Sur le front réglementaire, les trois opérateurs disposent désormais de 15 jours pour apporter des réponses aux manquements constatés. L’ART leur a adressé des mises en demeure et prévoit un contrôle de suivi pour vérifier l’effectivité des mesures correctives. Des sanctions pourront être prises à l’issue de cette procédure. Pour les entreprises concernées, l’enjeu ne se limite pas à la conformité administrative. La qualité des réseaux conditionne la fidélisation des abonnés, la compétitivité des offres et la capacité du secteur à accompagner l’expansion des usages numériques.
Le contrôle de l’ART remet ainsi au premier plan une question structurante pour l’économie numérique camerounaise : celle de la maintenance, de la performance et de la responsabilité des gestionnaires d’infrastructures. Car la croissance du marché des télécommunications dépend autant de l’extension des réseaux que de leur capacité à fonctionner durablement.
